Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Chez NOCTILIFT, nous étendons volontairement ce délai à 30 jours.

Pour l'exercer, écrivez-nous à noctilift.contact@gmail.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec la marche à suivre et l'adresse de retour.

État des produits retournés

Les articles doivent nous être retournés complets, propres et dans leur emballage d'origine.

Exception d'hygiène. Conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, les produits cosmétiques descellés après la livraison ne peuvent pas être repris pour des raisons d'hygiène. Concrètement : le Sérum Éclat et la Crème Collagène ne sont retournables que s'ils n'ont pas été ouverts. Le Bandage V Shaper et le Gua Sha restent retournables dans tous les cas.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande : dans ce cas, nous prenons tout en charge.

Produit défectueux, endommagé ou erroné

Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo du produit. Selon le cas, nous procédons à un renvoi ou à un remboursement intégral, sans retour du produit. Vous n'avancez aucun frais.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié — ou votre demande acceptée dans le cas d'un produit défectueux — le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 14 jours au maximum. Les frais de livraison initiaux vous sont également remboursés, à hauteur du tarif de livraison standard.

Garanties légales

Indépendamment de ce qui précède, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties sont gratuites et s'appliquent indépendamment du délai de rétractation.

Une question ?

noctilift.contact@gmail.com — nous répondons sous 48 heures ouvrées.